Relaciones Publicas

Se llama relaciones públicas (RR. PP.) a la rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización, ente público o privado, o persona; y fortalecer los vínculos con todos sus públicos (Internos, externos o indirectos), utilizando diferentes estrategias, técnicas e instrumentos, su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados ( Stakeholder ), además de convencer e integrar de manera positiva. Es una ciencia en desarrollo que emplea métodos y teorías de la publicidad, marketing, diseño, comunicación, política, psicología, sociología, periodismo, entre otras ramas y profesiones. Al igual que los sistemas o departamentos de inteligencia militares o gubernamentales, funcionan bajo la premisa de "mientras más información se posea, más acertadas serán las acciones y decisiones", es por esto que es fundamental para todo profesional de relaciones públicas el estar altamente informado de todo el acontecer que pueda estar vinculado directa o indirectamente a su organización o proyecto.

Toda actividad de relaciones públicas está pensada en la Comunicación Estratégica basada en Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE) y dentro de sus finalidades está la gestión de la imagen corporativa, mediante el desempeño de las siguientes funciones:

• Gestión de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
• Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
• Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.
• Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario persuadir (no manipular) a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
• Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: el trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.

COMENTARIO.

Las relaciones publicas son todas las estrategias que utiliza la empresa para darse a conocer en el mercado, ya sea un bien o un servicio. Asi el mercado se siente mas seguro de la empresa

Mercadotecnia Guerrillera

El trabajo de cualquier persona que se dedique de lleno al marketing se pude resumir en una frase: llamar la atención.

Qué es?

Es la utilización del medio, que en conjunto con el tiempo, esfuerzo y sobretodo imaginación con el fin de transmitir un mensaje publicitario, dejando al lado la necesidad de grandes presupuestos, dado que generalmente no hay un medio al cuál pagarle —la distribución del mensaje publicitario es la tajada más grande del presupuesto de marketing—. El término Guerrilla Marketing fue acuñado en 1984 por Jay Conrad Levinson en un libro con el mismo nombre. En éste, Levinson da agresivos tips y armas para ser utilizados por pequeños negocios con recursos financieros limitados.
Las características del marketing ambiental, descritas por el mismo Levinson son las siguientes:

• Está diseñado para empresas pequeñas con bajo presupuesto.
• Debe estar enfocado en la psicología humana, más que en la experiencia la experiencia es una habilidad adquirida por la repetición y constancia de realizar una tarea. El marketing de guerrilla se trata de crear algo nuevo.
• En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio es barato, pero requiere quién lo haga.
• Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas
  El 80% de las utilidades viene del 20% de los clientes. Generalmente estos son los que ya tienen confianza en la marca y repiten sus compras, además, son una de las mejores herramientas de marketing.
• El uso de la mercadotecnia tradicional y la tecnología para lograr que el mensaje llegue Dar uso a todos los recursos disponibles, el marketing de guerrilla no actúa solo. Necesita una buena plataforma de cuál sostenerse.

Generalmente, este tipo de mercadotecnia convive con el consumidor, que lo puede tocar y manipular. O el mismo medio es el que lo modifica. Para la desgracia de muchos de nosotros, el ambient marketing no es muy común en países tercermundistas y ciudades pequeñas. De hecho, en persona sólo me ha tocado una vez y fue relativamente hace poco.

COMENTARIO.

Este tipo de mercadotecnia yo pienso que esta bien de principio para las pequenias empresas que van empezando en el mercado. Que solo es para darse a conocer, pero ya con el transcurso del tiempo la publicidad cambia obteniendo publicidad PROFESIONAL.

Mezcla de mercadotecnia

Son las herramientas que tiene el responsable de la mercadotecnia para hacer cumplir clos objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de marketing y deben incluirse en el plan de Marketing (plan operativo).

Producto, Precio, Plaza, Promoción

Producto. Es lo que ofrece la empresa para su adquisicion,y asi satisfacer una necesidad.

(son los materiales, bienes o servicios que se ofrecen al mercado)

Precio. Es el monto monetario por el cual se va a pagar por el producto. Su forma de pago puede ser al Contado, a Credito, descuentos, etc.

Plaza. Es el lugar donde se promociona el producto.

Promociòn. Es la forma que se da a conocer un producto, la publicidad,lainformacion que se da.

Mercadotecnia & Comunicacion

La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta.  Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación. Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar.Sistema de Comunicación.

Programa de Comunicación• También se llama Mezcla de PromociónUsa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing:1. Publicidad
2. Venta Personal
3. Promoción de Ventas.4. Relaciones Públicas.

COMENTARIO.

Aqui se analizan y se explican los puntos mas importantes para qe exista una buena comunicacion en la mercadotecnia. Porque si existe una buena comunicacion en la empresa, a los clientes se les hace mejor porque asi encuentran el producto en el mercado con mayor facilidad

Comunicacion integrada de Marketing

Perspectiva de un auditorio

Es adoptar la postura de que un cliente se expone a mucha de información sobre una compañía o una marca.

Elementos de la CIM
La informacion del auditoria, de sus habitos y se preferencia de medios.
La comprension del auditorio
La utilizacion de herramientas
El flujo continúo de información.

Implantacion de la CIM

En el CIM se puede incorporar varias compañías promociónales diferente. Según los objetivos y los fondos disponibles, una compañía puede emprender programas simultáneos locales, regionales, nacionales e internacionales.

Evaluacion del CIM

Es examinar cómo se llevó a la práctica la CIM, es decir, si la promoción efectuada por un gran productor de bienes de consumo se hace de manera congruente con el concepto de la CIM, y al evaluar se espera encontrarse con un programa de publicidad consistente en una serie de anuncios relacionados, oportunos colocados en la venta y la promocion de ventas.

http://www.angelfire.com/moon2/lapromocionfme/FME_archivos/page0006.htm

Macroentorno de la empresa (#7)

El análisis del entorno generalmente se refiere a los datos macroeconómicos pero también puede incluir industria y análisis de la competencia, análisis del consumidor, innovaciones de producto y el entorno interno de la compañía.

El entorno demografico estudia la edad, sexo, estado civil, tamaño, ciclo de vida de las familias, datos históricos etc. Estos son factores importantes para el diseño integral de las siete P´s (Directamente a: Producto/Servicio, precio, plaza, promoción, proceso y personal).

Las principales tendencias en el entorno natural que la direccion de mercadotecnia debe tener en cuenta al momento de establecer las estrategias de la mercadotecnia.

Cliente (#6)

El cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor.

Un cliente satisfecho es el que vuelve a comprar, lo recomienda y no se va con la compretecia. Por lo tanto la empresa gana.

Las expectativas son las esperanzas que tiene el cliente del producto o servicio. (experiencias anteriores, opiniones o promesas a los consumidores)

Los niveles de satisfaccion son despues de la compra.

Insatisfecho, es cuando no era lo que esperaba y ya no vuelve a comprar ahi.

Satisfecho, es cuando llenan sus expectativas, lo que pensaba que iba a ser el producto.

Complacencia, es cuando es mas de lo que esperaba, llena sus expectativas y mas.

Los clientes internos son las personas de los deptos. que trabajan para nosotros y consumen nuestros productos.

Los clientes externos son las personas extranas a la empresa y que son consumidores finales.